30 Tage Rückgaberecht

Alle unsere Produkte haben ein kostenloses Rückgaberecht von 30 Tagen. Sie können also beruhigt bestellen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen, zum Beispiel für die Rücksendung von Watstiefeln in der falschen Größe. Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt und unverändert sein.

Vorrätige Produkte

Für Produkte, die in einem unserer Lager vorrätig sind, beträgt die Lieferzeit 1-5 Werktage. Wir bemühen uns, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern und die Bestände unseres Onlineshops stimmen zu 97 % mit den tatsächlichen Beständen überein.

Im Falle eines Fehlers benachrichtigen wir den Kunden umgehend und vereinbaren entweder ein Ersatzprodukt oder die Rückerstattung des Geldes. Ihre Bestellung kann in separaten Sendungen geliefert werden, wenn nicht alle bestellten Produkte in einem Lager vorrätig sind. Nachlieferungen werden, wenn möglich, aufgrund der Größe des Produkts in einem Umschlag zugestellt.

Bestellprodukte

Bei Bestellprodukten variiert die Lieferzeit je nach Produkt. Wir haben versucht, die Lieferzeiten der meisten Bestellprodukte so realistisch wie möglich einzuschätzen.

Eine genauere Lieferzeit für Bestellprodukte kann bei unserem Kundenservice erfragt werden. Bestellprodukte befinden sich nicht in unserem Laden, sondern werden nach Eingang der Kundenbestellung beim Hersteller bestellt.

Vorbestellungen bei begrenzter Verfügbarkeit

Bei einigen begrenzt verfügbaren Produkten verkaufen wir im Voraus ankommende Chargen und sammeln Vorbestellungen von unseren Kunden. Diese im Voraus verkauften Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten klar angegeben.

Produktgröße und Paketversand

Unser Onlineshop erkennt die Größe der Produkte nicht vollständig. Wenn Sie zu viele Produkte bestellen, die in einen Umschlag passen würden, senden wir Ihre Bestellung als Paket ohne zusätzliche Kosten.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht in den Packautomaten passen, wird Ihre Bestellung an eine Post- oder Matkahuolto-Abgabestelle geliefert. DHL-Heimlieferungen werden auf eine andere Versandart umgestellt, wenn die Paketgröße über 350 000 cm³ liegt oder eine Seitenlänge über 120 cm beträgt.

Falsches oder fehlerhaftes Produkt

Wenn dem Verbraucher ein falsches Produkt geliefert wurde oder das Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an das Ruoto-Personal per E-Mail an shop@ruoto.fi oder telefonisch unter +358 20 779 0971.

Der Kundenservice ist werktags 8-20 Uhr, samstags 10-18 Uhr und sonntags 11-16 Uhr erreichbar.

Lieferverzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Ruoto.fi liefert Bestellungen mit zuverlässigen Versandmethoden, das heißt per Post und Matkahuolto. Wir sind jedoch nicht verantwortlich, wenn sich die Lieferung aufgrund eines Umstands außerhalb der Einflussmöglichkeiten von Ruoto.fi verzögert.

Dazu zählen zum Beispiel Krieg, Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen, Störungen des öffentlichen Verkehrs oder andere ähnliche Umstände, die den Betrieb des Ruoto-Onlineshops erschweren oder verhindern. Bei Lieferverzögerungen hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren.